Dell PowerEdge 服务器 TSR（SupportAssist）日志收集

TSR（Technical Support Report，新版 iDRAC 中称为 SupportAssist 收集）是戴尔 PowerEdge 服务器硬件故障分析的首选日志，包含硬件清单、系统事件日志（SEL）、Lifecycle 日志和 RAID 控制器日志，导出为一个 TSR*.zip 压缩包。

收集方式	是否需要重启	适用机型
方法一：iDRAC9 网页	否	14G 及以后（R640 / R740 / R750 / R760 等）
方法二：iDRAC7 / iDRAC8 网页	否	12G / 13G（R620 / R720 / R630 / R730 等）
方法三：racadm 命令行	否	iDRAC7 / 8 固件 2.30 及以上、iDRAC9
方法四：开机按 F10 进入 Lifecycle Controller	是	12G 及以后；iDRAC 网络不通时使用

准备：连接 iDRAC 管理口

准备一台笔记本和一根网线。服务器背面如有独立的 iDRAC 管理口（下图红圈处），直接连接该口；没有独立管理口或未购买独立口许可时，连接 1 号板载网口（默认与 iDRAC 共享）。
将笔记本有线网卡的 IP 设为 192.168.0.121，子网掩码 255.255.255.0。iDRAC 出厂默认地址为 192.168.0.120，可先 ping 192.168.0.120 确认连通。
用浏览器打开 https://192.168.0.120，出现证书告警时选择“继续前往”。
使用默认账号登录：用户名 root，密码 calvin（均为小写）。如已修改过，请使用修改后的账号。

iDRAC 地址已被改过又不知道时，可在服务器前面板 LCD 上查看（View → iDRAC IP），或开机按 F2 进入 System Setup → iDRAC Settings → Network 查看。

方法一：通过 iDRAC9 网页收集（14G 及以后）

登录 iDRAC9，在顶部菜单选择“维护”（Maintenance）→“SupportAssist”。
未注册 SupportAssist 时会弹出注册向导。注册是可选的，不注册就依次点“取消”→“取消注册”继续。
点击“开始收集”，勾选要收集的数据（系统信息、存储日志默认已选，保持默认即可），保存方式选“保存在本地”，点击“收集”。
页面顶部显示收集进度，通常 10 分钟以内完成；完成后按提示下载保存 zip 文件。

“操作系统和应用程序数据”需要在系统内安装并运行 iDRAC Service Module（iSM）才能勾选；不勾选不影响硬件故障分析。iDRAC9 固件 7.0 起不再支持把收集结果直接发送给戴尔，请保存到本地后再发送。

方法二：通过 iDRAC7 / iDRAC8 网页收集（12G / 13G）

登录 iDRAC，依次展开“概览”→“服务器”→“故障排除”，进入“技术支持报告”（新版固件名为 SupportAssist）页面，点击“高级导出选项”。
勾选“硬件”和“RAID 控制器日志”，再勾选页面底部的同意条款。
（可选）需要同时收集操作系统日志时，勾选“操作系统和应用程序数据”，按提示启动虚拟控制台并插入 OS Collector。

在服务器系统里打开自动出现的 DRACRW 虚拟磁盘：Windows 下双击 Windows_OSCollector_Startup；Linux 下先挂载该临时分区，再运行 Linux_OSCollector_Startup。

收集窗口运行完会自动关闭，临时分区随之消失。
回到 iDRAC 页面点击“导出”，等待进度完成（一般 10 分钟以内）。
完成后点击“确定”，浏览器提示保存 TSR<日期时间>_<服务编号>.zip，保存到本地即可。

方法三：通过 racadm 命令行收集

适用于 iDRAC7 / iDRAC8 固件 2.30 及以上和 iDRAC9。用 SSH 客户端（PuTTY、Xshell 等）登录 iDRAC 管理 IP 后执行：

# 生成 TSR：SysInfo 为主日志，TTYLog 为存储控制器日志；
# OSAppAll 为操作系统日志（需系统内运行 iSM）。多个类型用逗号分隔，不加空格
racadm techsupreport generate -t SysInfo,TTYLog

# 查看作业队列，等待 TSR 作业状态变为 Completed
racadm jobqueue view

# 作业完成后导出到 CIFS / NFS 共享（共享不需要 -f 文件名）
racadm techsupreport collect -l //192.168.0.10/share -u <共享用户名> -p <共享密码>

# 在服务器本机（本地 racadm）运行时，可直接保存为本地文件
racadm techsupreport collect -f tsr.zip

方法四：开机按 F10 通过 Lifecycle Controller 导出（需重启）

iDRAC 网络不通或网页无法登录时使用。需要准备一个 FAT / FAT32 格式的 U 盘（8 GB 或 16 GB 的 USB 2.0 U 盘兼容性最好）。

重启服务器，出现 F10 选项时按 F10 进入 Lifecycle Controller。
左侧选择“Hardware Diagnostics”（硬件诊断），点击“Export Tech Support Report”（导出技术支持报告）。
勾选“I agree to allow technical Support to use support report data”，点击 Next。
勾选 Hardware 和 RAID Controller Logs（这两项必选），Operating System and Application Data 能勾选就勾选，然后点击 Next。
选择 USB Drive，在 Select Device 中选中插入的 U 盘，点击 Next。
确认摘要后点击 Finish，等待数分钟。
提示导出成功后点击 OK。U 盘中以 TSR 开头的 zip 文件即为日志包。

其他日志工具

工具	适用场景
SupportAssist Enterprise	批量收集多台服务器 / 存储 / 网络设备日志，无需停机
OMSA（OpenManage Server Administrator）	在操作系统内查看硬件状态、导出 SEL 和 RAID 控制器日志
PERCCLI / MegaCLI	单独导出 PERC 阵列卡日志，见“LSI / Broadcom RAID 卡日志收集”
CMC / OME-Modular	M1000e、VRTX、FX2 机箱或 MX7000 机箱管理日志